¿Qué nos enseña Suiza sobre cómo gestionar una gran empresa? ¿Por qué en Suiza todo funciona con una precisión milimétrica?
Este verano, estando de ruta por los lagos del sur de Suiza (a medio camino entre las vacaciones y el trabajo en remoto) pude ver con mis propios ojos cómo funciona el país lidera de forma constante los índices globales de desarrollo, innovación y eficiencia en sus infraestructuras.
En este artículo os comparto algunas de las impresiones que me llevé al buscar la respuesta al ¿Por qué funciona mejor?
Aunque intervienen múltiples factores, hay uno en concreto del que he estado hablando mucho estos días con mis compañeros de viaje Aleix y Rafa: EL SISTEMA DE CANTONES: Máxima Autonomía y Democracia Directa.
El secreto de la resiliencia suiza no reside en un gobierno central todopoderoso, sino en todo lo contrario: la subsidiariedad extrema bajo una filosofía real de participación ciudadana. Suiza es una Confederación compuesta por 26 cantones (contando los semicantones).
Esto, traducido al día a día, es:
- Soberanía y autonomía real: Los cantones son soberanos en todo lo que la Constitución Federal no delega expresamente. Cada uno tiene su propio parlamento, su propio sistema fiscal (con variaciones impositivas entre ellos), sus propias leyes educativas y su propia policía.
- Competencias clave locales: Son los cantones los que deciden y ejecutan la gestión de la sanidad, la educación pública, las infraestructuras locales y el orden público, adaptándose milimétricamente a su realidad territorial.
- Democracia directa a escala micro: El poder no solo desciende geográficamente, sino que se reparte verticalmente. Los ciudadanos votan varias veces al año en referéndums vinculantes sobre leyes, presupuestos o proyectos locales.
Del territorio a la organización
Por eso, observando cómo funciona Suiza a nivel territorial, es inevitable pensar en los modelos organizativos que dominan el tejido empresarial actual y compararlos con las alternativas más innovadoras.
La gran mayoría de las empresas operan bajo un modelo extremadamente centralizado. Pocas son las que conocen o se atreven a explorar alternativas al crecimiento tradicional jerárquico.
Lo mismo para la parte de participación ciudadana, cuya versión aplicada a la empresa sería algo como la involucración de los trabajadores en la toma de decisiones.
Ahí está la oportunidad: la forma habitual de escalar consiste en estirar la pirámide, incorporar capas de mandos intermedios y desplegar procesos burocráticos diseñados para sostener la centralización.
Incluso se crean departamentos enteros exclusivamente para gestionarlo y, poco a poco, la agilidad y la capacidad de adaptación se diluyen. La decisiones se alejan de las personas que viven el día a día, que acaban desempeñando roles meramente ejecutivos, cómo si fueran robots en nuestra cadena de montaje. ¿Pretendemos así que se involucren y comprometan con nuestro negocio?
Y no, hacer una encuesta de clima no es suficiente para involucrar a las personas.
Pero no me malentendáis, en esta película no hay un villano. Hablamos de evolución. Las empresas han funcionando así los últimos 120 años. Gracias a esta forma de funcionar hemos conseguido crear el estado de bienestar que disfrutamos hoy en día.
La cuestión es que, aunque solemos presumir de innovación (tecnológica), la verdadera innovación en cómo nos organizamos internamente sigue siendo escasa.
¿Cómo podríamos hacerlo de forma diferente?
Del mismo modo que Suiza rechaza un Estado central hipertrofiado que dicte cada norma, las organizaciones evolutivas huyen de las estructuras piramidales y estancas para apostar por otros pilares:
- Autonomía con responsabilidad: En un modelo descentralizado (como células de negocio o equipos autogestionados), cada unidad actúa como un «cantón». Tienen máxima autonomía de decisión para resolver los problemas de su ámbito y presupuestos propios para operar, bajo una «constitución» común: la misión y los objetivos estratégicos de la compañía.
- Agilidad frente a la burocracia: Así como un cantón suizo adapta sus normas a su realidad local sin esperar la aprobación de un ministerio nacional, los equipos autogestionados eliminan las cadenas de aprobación interminables, reduciendo la fricción y acelerando la innovación.
- Democracia interna e involucración real: Del mismo modo que los ciudadanos suizos participan varias veces al año en referéndums vinculantes sobre su día a día, las empresas descentralizadas promueven la involucración activa de los trabajadores. No se trata solo de delegar tareas, sino de abrir espacios donde los equipos co-creen las decisiones, opinen sobre el rumbo y tengan voz y voto real en la evolución de la organización.
¿Funcionaría llevar el modelo suizo de organización estatal a nuestras empresas?
A eso nos hemos dedicado en Bevol durante los últimos seis años y medio: a acompañar a organizaciones en su transición desde un modelo burocrático, lento e ineficiente hacia uno ágil, adaptativo, donde las personas se involucran de verdad y se sienten parte activa del proyecto.
Si estás pensando «eso en mi empresa no es posible», te invito a que hagamos un café virtual e intercambiemos perspectivas. 😉
