Hace dos años nuestros colegas de Air Europa nos encomendaron un reto inspirado:

Transformar la estructura y el modelo operativo de los equipos encargados de desarrollar y mantener las plataformas de venta online (la web y la app), por donde entran la mayoría de las ventas de la compañía (muchos millones de facturación en juego).

Los dolores que hicieron evidentes la necesidad de hacer un cambio importante eran:

• Problemas en la colaboración entre IT y negocio a la hora de desplegar las iniciativas
• Falta de continuidad en el ciclo de desarrollo, desde que es una idea hasta que es una funcionalidad en producción
• Entornos preproductivos y productivos ineficientes, a menudo desactualizados, generando bugs no previstos al subir a producción

El objetivo último fue por tanto la implantación de una marco de trabajo que le permita ser
ágil a pesar de su tamaño (+70 personas), con ciclos de entrega regulares, roles claros, y el desarrollo de una cultura de trabajo basada en la colaboración y los objetivos comunes.

Mapeamos el sistema, las necesidades, los procesos, y tras un año de trabajo colaborativo, el nuevo sistema estaba en marcha.

Lanzamos 4 equipos de producto, que unían perfiles front, back, QA y por supuesto negocio, liderado por un Product Owner.

Además, incorporamos a una persona de Bevol con el rol de Scrum Master para acompañar a los equipos, apoyar en la evolución cultural y continuar con el desarrollo de la mejora continua de los equipos.

Hoy, dos años después, tienen una de las apps de aerolineas que menos incidencias genera, mientras el volumen de negocio ha seguido multiplicandose año tras año.

Gracias Air Europa por confiar en Bevol, y ha sido un honor trabajar con equipos de tan alto nivel técnico y humano.